Dưới đây là những điều kiện giao dịch giữa khách hàng và công ty Trùm Food

1. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm của của Trùm Food bao gồm:

    • Khách sỉ: chủ quán Bún Đậu Mắm Tôm, đại lý, nhà phân phối.

    • Khách lẻ: cá nhân hoặc hộ gia đình mua sử dụng trực tiếp.

  • Khi đặt hàng hoặc ký hợp đồng, khách hàng mặc nhiên đồng ý với các điều khoản dưới đây.

2. Sản phẩm và chất lượng

  • Tất cả sản phẩm do Trùm Food sản xuất và cung cấp đều đảm bảo:

    • Có nguồn gốc rõ ràng, giấy chứng nhận VSATTP theo quy định.

    • Được bảo quản đúng quy trình, giao hàng trong tình trạng tốt nhất.

  • Hình ảnh, bao bì hoặc trọng lượng thực tế có thể chênh lệch nhẹ (±5%) do đặc thù sản xuất thực phẩm tươi.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn

  • Đơn hàng được xác nhận khi:

    • Khách hàng chốt số lượng, giá và thời gian giao hàng qua tin nhắn, điện thoại, hoặc email.

    • Với khách sỉ, công ty có thể yêu cầu thanh toán 100% đơn hàng trước khi giao.

  • Đơn đặt hàng sau khi xác nhận không thể hủy khi hàng đã sản xuất hoặc giao cho đơn vị vận chuyển.

4. Giá bán và thanh toán

  • Giá bán được niêm yết theo bảng giá từng thời điểm (có thể thay đổi tùy nguyên liệu đầu vào).

  • Hình thức thanh toán:

    • Tiền mặt, chuyển khoản.

    • Với khách sỉ: thanh toán trước hoặc ngay khi nhận hàng, trừ khi có thỏa thuận công nợ riêng bằng văn bản.

  • Tất cả chi phí vận chuyển, đóng gói, hoặc phí COD (nếu có) sẽ được thỏa thuận trước khi giao.

5. Giao hàng – Nhận hàng

  • Giao hàng tận nơi bằng xe hoặc qua đơn vị vận chuyển đối tác.

  • Khách hàng có trách nhiệm:

    • Kiểm tra số lượng, tình trạng hàng ngay khi nhận.

    • Báo ngay cho công ty trong 2 giờ kể từ lúc nhận hàng nếu có lỗi, hư hỏng hoặc thiếu hàng.

  • Sau thời gian trên, công ty không chịu trách nhiệm với các khiếu nại về hàng hóa.

6. Chính sách đổi trả

  • Chỉ áp dụng đổi/trả trong các trường hợp:

    • Hàng giao sai sản phẩm, sai số lượng, hoặc hư hỏng do vận chuyển.

  • Không áp dụng đổi trả cho:

    • Hàng đã mở bao bì, sử dụng dở, hoặc bảo quản sai hướng dẫn.

  • Hàng lỗi được đổi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận, có hình ảnh/video chứng minh.

7. Bảo quản và hướng dẫn sử dụng

  • Sản phẩm đông lạnh phải được bảo quản ở -18°C trở xuống. Đã ghi chi tiết trên bao bì.

  • Hạn sử dụng được in rõ trên bao bì; khách hàng tự chịu trách nhiệm nếu bảo quản sai quy cách.

  • Công ty không chịu trách nhiệm với tổn thất do khách bảo quản không đúng hướng dẫn.

8. Chính sách đại lý / khách sỉ

  • Chiết khấu hoặc giá ưu đãi áp dụng tùy theo:

    • Số lượng nhập hàng mỗi tháng.

    • Tần suất nhập hàng.

    • Khu vực giao hàng.

  • Khách sỉ được hỗ trợ:

    • Tư vấn mở quán Bún Đậu, set menu, trang trí – định lượng.

    • Cung cấp catalog sản phẩm, hình ảnh, video sản xuất phục vụ marketing.

9. Trách nhiệm và miễn trừ

  • Công ty không chịu trách nhiệm đối với:

    • Thiệt hại gián tiếp do hàng bị chậm, thiên tai, mất điện, vận chuyển ngoài ý muốn.

  • Mọi tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.
    Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại nơi công ty đặt trụ sở.

10. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH TM DV THỰC PHẨM
TRÙM FOOD

  • Địa chỉ:  147/17A Đường Lý Tế Xuyên, Kp 84, P. Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh
  • Hotline: 090 131 2004
  • Gmail: trumfood.vn@gmail.com